repMAN Reparaturverwaltung

Wofuer repMAN genutzt wird

repMAN ist die TFS-Reparaturverwaltung fuer Reparatur- und Garantieablaeufe. Reparaturvorgaenge werden nach Status verwaltet und mit Kunden-, Geraete- und Belegdaten verbunden.

Neuen Reparaturauftrag anlegen

1. Servicemodul bzw. Reparaturmodul oeffnen.
2. Funktion Auftrag neu waehlen.
3. Vorhandene Adresse auswaehlen oder neue Adresse anlegen.
4. Geraetedaten erfassen, z. B. Seriennummer, Typ, Hersteller und relevante Hinweise.
5. Mangelbeschreibung und Zubehoer erfassen.
6. Selbstlernende Mangel- und Zubehoerlisten nutzen, um haeufige Angaben schneller auszuwaehlen.

Belege beim Abschluss

Beim Beenden des Auftrags wird abgefragt, welche Grundformulare gedruckt werden sollen. Typische Belege sind Kundenbeleg, Geschaeftsbeleg, Werkstattauftrag oder Abholschein.

Anzahlung buchen

Wenn eine Anzahlung geleistet wird, kann diese beim Beenden des Auftrags gebucht werden. Die Buchung sollte direkt im Reparaturvorgang nachvollziehbar bleiben.

Auftrag bearbeiten

1. Bestehenden Reparaturauftrag suchen.
2. Status, Mangel, Zubehoer oder interne Hinweise aktualisieren.
3. Bei Versand an Werkstatt oder Hersteller die Druckfunktion verwenden.
4. Nach Rueckmeldung Reparaturergebnis und Abholstatus dokumentieren.

Praxisregeln

• Seriennummer und Zubehoer immer moeglichst vollstaendig erfassen.
• Kundenbeleg direkt bei Annahme drucken.
• Statuswechsel zeitnah pflegen, damit offene Reparaturen auffindbar bleiben.
• Bei Garantieabwicklung Hersteller- oder Lieferantenvorgaben dokumentieren.