winTFS Bonusprogramm einrichten und nutzen

Wofür ist das Bonusprogramm gedacht?

Mit dem Bonusprogramm können Kunden bei Einkäufen Punkte sammeln und diese später gegen Prämien einlösen. Alternativ können Punkte nur auf dem Beleg angezeigt oder intern dem angemeldeten Verkäufer gutgeschrieben werden.

Das Grundprinzip ist einfach: Ein Artikel bekommt eine feste Anzahl Bonuspunkte. Beim Verkauf rechnet winTFS Bonuspunkte je Artikel mal verkaufte Menge. Gebucht wird erst beim Abschluss des Bons oder der Rechnung.

Wichtig: Punkte werden nicht dauerhaft gespeichert, während die Position eingetippt wird. Die echte Buchung erfolgt erst beim Zahlungsabschluss, Rechnungsabschluss oder beim Abschluss des Vorgangs.

Welche Bonusarten gibt es?

Wo wird das eingestellt?

Die zentrale Pflege liegt in winTFS unter Extras / Bonusverwaltung. Dort werden die grundsätzlichen Schalter gesetzt und Prämienartikel gepflegt.

Klassisches Kundenbonusprogramm einrichten

Diese Variante ist die häufigste Einstellung, wenn Kunden Punkte sammeln und später Prämien einlösen sollen.

1. Kundenbonus führen aktivieren.
2. Sofortbonus führen deaktivieren, damit ein dauerhaftes Punktekonto entsteht.
3. Optional Bonuspunkte auf Kassenbeleg führen aktivieren.
4. Optional einen Superbonus eintragen, wenn Kunden maximal bis zu einem bestimmten Punktestand sammeln dürfen.
5. Artikel mit Bonuspunkten pflegen oder die Punkte per Lagerupdate berechnen lassen.
6. Prämienartikel anlegen, wenn Punkte später eingelöst werden sollen.

Praxisbeispiel Kundenbonus

Ein Kunde hat vor dem Einkauf 40 Punkte. Er kauft eine Kamera-Tasche mit 8 Punkten und zwei Speicherkarten mit je 4 Punkten. Der neue Punktestand ist:

40 + 8 + 8 = 56 Punkte

Wenn die Beleganzeige aktiv ist, kann dieser Punktestand auf dem Kassenbeleg erscheinen.

Sofortbonus für Aktionen verwenden

Beim Sofortbonus wird kein dauerhaftes Punktekonto beim Kunden gepflegt. winTFS berechnet nur die Punkte des aktuellen Einkaufs und gibt sie auf dem Bon aus.

Das ist sinnvoll, wenn auf dem Bon zum Beispiel stehen soll: Sie haben mit diesem Einkauf 18 Bonuspunkte erreicht. Der Kundenstamm bleibt dabei unverändert.

Verkäuferbonus intern nutzen

Beim Verkäuferbonus sammelt nicht der Kunde, sondern der angemeldete Verkäufer Punkte. Das kann für interne Auswertungen, Wettbewerbe oder Leistungswerte genutzt werden.

1. Verkäuferbonus in der Bonusverwaltung aktivieren.
2. Sicherstellen, dass an der Kasse mit Verkäuferanmeldung gearbeitet wird.
3. Artikelpunkte pflegen.
4. Verkäufe abschließen. Die Punkte werden dem angemeldeten Verkäuferkonto gutgeschrieben.

Hinweis: Kundenbonus und Verkäuferbonus können gleichzeitig aktiv sein. Dann bekommt der Kunde Punkte und der Verkäufer erhält für denselben Verkauf ebenfalls Punkte.

Punkte einlösen und Prämienartikel buchen

Wenn Kunden ihre Punkte gegen eine Prämie einlösen sollen, werden in der Bonusverwaltung Bonusartikel angelegt. Ein Bonusartikel sollte sinnvollerweise auch als Artikel im Lager vorhanden sein, damit Bezeichnung und Buchung sauber nachvollziehbar sind.

Ablauf an der Kasse

1. Kunde auswählen.
2. In der Kasse Bonus = F7 aufrufen.
3. Prämienartikel auswählen.
4. winTFS prüft den Punktestand.
5. Die Prämie wird mit Preis 0,00 gebucht.
6. Die benötigten Punkte werden vom Kundenkonto abgezogen.

Beispiel: Ein Kunde hat 180 Punkte. Eine Prämie benötigt 120 Punkte. Nach der Einlösung bleiben 60 Punkte. Wenn im gleichen Bon weitere Artikel mit 10 neuen Punkten verkauft werden, endet der Bon mit 70 Punkten.

Was passiert bei Rückgabe, Storno oder negativer Menge?

winTFS rechnet immer Bonus je Artikel mal Menge. Bei einer negativen Menge entsteht dadurch ein negativer Bonuswert. Eine Rückgabe kann Bonuspunkte also wieder abziehen.

Hat der Kunde vorher 80 Punkte, bleiben nach der Rückgabe 60 Punkte. Auch hierbei begrenzt winTFS den Punktestand nach unten auf 0.

Bonusanzeige auf dem Kassenbeleg

Ob Bonuspunkte auf dem Bon erscheinen, hängt von den Einstellungen ab. Global muss die Beleganzeige aktiv sein. Zusätzlich kann die Anzeige für einzelne Kunden ausgeblendet werden.

Bonuspunkte automatisch aus Marge berechnen

Wenn nicht jeder Artikel manuell gepflegt werden soll, kann winTFS Bonuspunkte per Lagerupdate aus dem Verhältnis von Verkaufspreis und Einkaufskosten berechnen. Das ist besonders hilfreich, wenn Punkte ungefähr an die Artikelmarge gekoppelt werden sollen.

Vereinfacht gilt: volle Renditeeinheiten mal Punkte je Renditeeinheit. Bei einem Netto-Verkaufspreis von 100,00 EUR und Einkaufskosten von 70,00 EUR entstehen 30,00 EUR Rendite. Bei einem Punkt je Renditeeinheit wären das 30 Punkte.

Fotoarbeiten mit eigener Bonuslogik

Für Fotoarbeiten kann eine eigene Bonusberechnung genutzt werden. Dabei kommen die Punkte nicht zwingend direkt aus dem Lagerartikel, sondern können aus der Fotoarbeitskalkulation entstehen. Entscheidend sind Preis, Kosten und die in der Bonusverwaltung hinterlegte Punktebewertung.

Beispiel: Eine Fotoarbeit hat netto 25,00 EUR Umsatz und kalkulierte Kosten von 10,00 EUR. Die Rendite beträgt 15,00 EUR. Bei einem Punkt je Renditeeinheit entstehen 15 Bonuspunkte.

Bonusauswertung

Mit der Bonusauswertung kann nachvollzogen werden, welche Kunden in einem Zeitraum Punkte gesammelt oder verbraucht haben. Die Auswertung betrachtet Bonusbewegungen aus den Buchungsdaten. Sie ist deshalb eine Bewegungsübersicht für den Zeitraum und nicht automatisch identisch mit dem aktuellen Kontostand eines Kunden.

Welche Einstellung passt zu welchem Ziel?

Häufige Kundenfragen

Warum bekommt ein Kunde keine Punkte?

Meist wurde kein Kunde ausgewählt, der Kundenbonus ist nicht aktiv oder der verkaufte Artikel hat keine Bonuspunkte. Bei Sofortbonus werden Punkte nur angezeigt, aber nicht dauerhaft gespeichert.

Warum stehen keine Punkte auf dem Bon?

Die globale Belegausgabe für Bonuspunkte ist eventuell deaktiviert. Es kann auch sein, dass die Bonusanzeige für diesen einzelnen Kunden ausgeblendet wurde.

Warum bekommt der Verkäufer keine Punkte?

Der Verkäuferbonus muss aktiv sein und an der Kasse muss ein Verkäufer angemeldet sein. Ohne angemeldeten Verkäufer kann winTFS keine Verkäuferpunkte zuordnen.

Kann ein Kunde durch Rückgabe ins Minus rutschen?

Nein. Negative Buchungen können Punkte abziehen, aber winTFS führt Kunden- und Verkäuferkonten nicht unter 0.

Was bedeutet Superbonus?

Der Superbonus ist eine Obergrenze für das Kundenkonto. Bei 0 gibt es keine Obergrenze. Bei einem eingetragenen Wert wird der Punktestand auf diesen Maximalwert begrenzt.

Warum zieht ein Prämienartikel keine Punkte ab?

Die Einlösung muss über Bonus = F7 erfolgen. Wird der Artikel normal verkauft, ist es kein Bonus-Einlösevorgang.

Stolperstellen in der Praxis

Merksatz: Kundenbonus speichert Punkte dauerhaft. Sofortbonus zeigt nur den aktuellen Beleg. Verkäuferbonus ist für interne Auswertungen. Prämien werden über Bonus = F7 eingelöst.