Troubleshooting
FIPS/SWIFT Shopabgleich prüfen
Prüfschritte, wenn Shopartikel, Bestände oder Shopaufträge nicht wie erwartet mit winTFS abgeglichen werden.
Typische Anzeichen
- Shopartikel werden nicht aktualisiert.
- Bestaende stimmen im Shop nicht mit winTFS ueberein.
- Shopauftraege kommen nicht als Lieferschein oder Auftrag in winTFS an.
Artikel pruefen
- Pruefen, ob der Artikel als Internetartikel markiert ist.
- Internetpreis, Internetmenge und relevante Shopfelder kontrollieren.
- Bestandswirksame Aenderung testen, z. B. mit einem bewusst gewaehlten Testartikel.
- Pruefen, ob eine Bewegungsdatei oder ein General-Update erwartet wird.
Transfer pruefen
- Ist der TFS-Mailer oder die vereinbarte Transfermethode aktiv?
- Wurde der Transferzeitpunkt erreicht?
- Wird die Schnittstellendatei nach erfolgreichem Transfer verarbeitet?
- Gibt es Meldungen im Shop oder im Transferprogramm?
Shopauftraege pruefen
- Pruefen, ob Auftragsdaten im Shop vollstaendig sind.
- Adresse und Online-ID beachten, damit bestehende Kunden erkannt werden koennen.
- Nach der Uebernahme kontrollieren, ob Lieferschein, Rechnung oder Kassenauftrag korrekt weiterverarbeitet wird.
Wann Support einschalten?
Wenn Daten zwar erzeugt, aber vom Shop nicht verarbeitet werden, oder wenn Auftraege mehrfach bzw. gar nicht ankommen, sollte der Support mit Beispielartikel, Uhrzeit und Transferweg informiert werden.
Quelle: TFS Wiki "FIPS / SWIFT". Rohdatenbeispiele und interne Feldlisten wurden bewusst nicht uebernommen.