Troubleshooting
Handscanner leuchtet, scannt aber nicht
Prüfschritte für Scanner, die Strom haben, aber keine Artikelnummern oder Barcodes an winTFS übergeben.
Typisches Fehlerbild
Der Scanner leuchtet oder piept, aber in winTFS erscheint keine Artikelnummer. Manchmal wird auch in anderen Programmen kein Text ausgegeben.
Schnelltest außerhalb von winTFS
- Editor oder Notepad öffnen.
- Cursor in das leere Dokument setzen.
- Einen Barcode scannen.
- Wenn dort keine Zeichen erscheinen, liegt das Problem wahrscheinlich am Scanner, Kabel, USB-Port oder der Scannerkonfiguration.
Wenn im Editor Zeichen erscheinen
- Prüfen, ob der Cursor in winTFS im Feld Artikelnummer steht.
- Prüfen, ob der Barcode zum Artikelstamm passt.
- Bei 12-stelligen Codes beachten, ob der Scanner eine führende Null sendet.
- Testweise einen bekannten Artikelcode manuell eingeben.
Hardware prüfen
- USB-Stecker neu einstecken.
- Anderen USB-Port verwenden.
- Wenn möglich Scanner an einem anderen Arbeitsplatz testen.
- Bei Funkscannern Ladestation und Pairing prüfen.
Wann Support sinnvoll ist
Wenn der Scanner zwar Barcodes liest, aber falsche Zeichen, abgeschnittene Nummern oder kein abschließendes Enter sendet, muss meist die Scannerprogrammierung geprüft werden.
Quellen: TFS Wiki "Fallbeispiele", "WinTFS".