Troubleshooting
Kassenbildschirm bleibt schwarz
Erste Hilfe, wenn der Kassenbildschirm schwarz bleibt: Stromversorgung, Signalkabel, Monitor, Kassen-PC und winTFS Umgebung prüfen.
Erst Hardware, dann Software
Ein schwarzer Bildschirm ist meistens kein winTFS-Problem, sondern ein Thema von Stromversorgung, Monitor, Kabel, Eingang oder Windows-Anmeldung.
Sofort prüfen
- Ist der Monitor eingeschaltet?
- Leuchtet die Betriebsanzeige am Monitor?
- Ist das Signalkabel fest verbunden?
- Ist am Monitor der richtige Eingang gewählt, z. B. HDMI, DisplayPort oder VGA?
- Läuft der Kassen-PC hörbar oder sichtbar?
Wenn der PC läuft
- Monitor kurz aus- und wieder einschalten.
- Kabel vorsichtig neu stecken.
- Wenn ein zweiter Monitor vorhanden ist, testweise anschließen.
- Bei Touch-Kassen prüfen, ob das Gerät versehentlich im Energiesparmodus ist.
Wenn wieder ein Bild erscheint
- Windows normal anmelden.
- winTFS starten.
- Bei Kassenarbeitsplätzen Drucker, TSE und Terminal kurz prüfen.
Wann nicht weiterprobieren?
Wenn Brandgeruch, flackerndes Bild, wiederholtes Ausgehen oder sichtbare Kabelschäden auftreten, sollte der Arbeitsplatz ausgeschaltet und technisch geprüft werden.
Quelle: TFS Wiki "Fallbeispiele".