Troubleshooting
Kassenschublade prüfen und anschließen
Kassenschublade bleibt zu oder öffnet unzuverlässig: Anschluss am Bondrucker, RS-232-Interface, Schlossstellung, Steuersequenz und Mikroschalter prüfen.
Typische Anzeichen
- Die Kassenschublade öffnet nach dem Bon nicht.
- Die Lade öffnet nur an einem Arbeitsplatz.
- Der Bondrucker druckt, aber die Lade bleibt geschlossen.
- Die Lade lässt sich nur mit Schlüssel öffnen.
Mechanik zuerst prüfen
- Schlossstellung prüfen: verriegelt, Kassenmodus oder Notöffnung.
- Lade manuell mit Schlüssel testen.
- Prüfen, ob Münzeinsatz oder Fremdkörper den Mechanismus blockieren.
- Bei Springdeckel-Laden sicherstellen, dass der Deckel frei öffnen kann.
Anschlussvarianten
| Variante | Prüfung |
|---|---|
| Direkt am Bondrucker | Kabel sitzt am Kassenladenanschluss des Bondruckers. Der Drucker muss eingeschaltet und korrekt in Windows/winTFS eingerichtet sein. |
| Serielles Interface | Interface ist an RS-232/COM angeschlossen. COM-Port, Stromversorgung und Steuersequenz müssen passen. |
| Herstellerspezifische Lösung | Treiber, Schnittstelle und Kassenparameter müssen zur Hardware passen. |
Wenn der Drucker die Lade steuert
- Bondrucker-Testseite oder Testbon drucken.
- Prüfen, ob die Lade am richtigen Drucker angeschlossen ist.
- In winTFS prüfen, ob der richtige Bondrucker ausgewählt ist.
- Druckerhandbuch bzw. Treiberparameter zur Kassenladen-Steuersequenz prüfen.
Mikroschalter und Status
Einige Kassenladen melden über einen Mikroschalter, ob sie geöffnet oder geschlossen sind. Wenn winTFS einen falschen Ladezustand erkennt, können Kabel, Druckerport oder Statusabfrage die Ursache sein.
Wann Support sinnvoll ist
- Die Lade öffnet mechanisch, aber nie über winTFS.
- Die Lade öffnet nur nach manchen Bons.
- Nach Druckerwechsel oder Treiberupdate funktioniert die Öffnung nicht mehr.
- Die TSE sitzt im Bondrucker und gleichzeitig gibt es TSE- oder Druckerfehler.
Quelle: tfs.de Archiv: kassenschublade_springdeckel.htm.